Uvjeti kupnje
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na web shopu Darkona.
Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih na ovim web stranicama je Darkona, proizvodno-uslužni obrt, a Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, te ga naruči i plati putem obrasca za narudžbu.
Sve cijene na web stranici su izražene u eurima.
Načini plaćanja koje prihvaćamo na web shopu su direktni bankovni transfer (uplata na račun), plaćanje putem Keks Pay aplikacije te bankovna transakcija putem servisa PayPal.
Povrat i reklamacije
Kupac ima pravo na povrat/reklamaciju zaprimljenih proizvoda u roku od 14 dana po primitku paketa, a reklamacije se zaprimaju na e-mail adresu [email protected].
Budući da je riječ o proizvodima izrađenima po mjeri ili o proizvodima izrađenim u maloj seriji, pretežno unikatnim proizvodima, zamjena za isti predmet u drugoj veličini neće biti moguća. Zamjena za drugi proizvod moguća je samo jednom, te je kupac dužan snositi trošak povratnog slanja paketa, kao i trošak dostave novog proizvoda, te nadoplatiti razliku ukoliko je cijena novog proizvoda veća od uplaćene cijene. Ukoliko u trenutku reklamacije u web shopu nema novih proizvoda na raspolaganju, Kupac će morati čekati objavu nove kolekcije na stranicama www.shopdarkona.com.
Povrat novca vrši se unutar 14 dana od upućivanja izjave o jednostranom raskidu ugovora na e-mail adresu [email protected], a nakon što Kupac izvrši povrat kupljene robe. Trošak povrata kupljene robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata cijene.
Uvjeti zamjene robe ili povratka novca:
- proizvod mora biti potpuno neoštećen, nekorišten, sa originalnom etiketom, dobro zapakiran, te biti spreman za daljnju prodaju
- proizvod mora biti dostavljen u roku 14 dana od zaprimanja paketa
- u povratnoj pošiljci mora biti umetnuta kopija fakture i potpisani dopis sa objašnjenjem želite li zamjenu proizvoda za drugi ili povrat novca
Kako bismo izbjegli komplikacije i neugodnosti, ljubazno molim da se pažljivo i točno izmjerite prije kupovine – svaki proizvod ima navedene mjere, te je objavljen na stranici prije samog početka prodaje, kako biste se stigli točno izmjeriti i pregledati fotografije proizvoda.
Dostava
Narudžbe gotovih proizvoda se pakiraju i šalju unutar dva radna dana od vidljive uplate. Narudžbe koje se izrađuju po mjeri, čije vrijeme izrade ovisi o obujmu posla, te varira od dva do tri tjedna, šalju se po završetku izrade, u komunikaciji s Kupcem.
Paketi se šalju putem dostavne službe BoxNow ili neke druge dostavne službe po dogovoru, a okvirno vrijeme dostave je:
-
dva do pet radnih dana za područje Hrvatske
-
tri do sedam radnih dana za područje Europe
-
do tri tjedna za ostala područja.
Kupac će biti obaviješten putem e-maila nakon što izvrši kupovinu. Nakon što je narudžba poslana, kupac će primiti obavijest sa brojem narudžbe i kodom za praćenje pošiljke, a dostavna služba će ga obavijestiti o dostavi paketa.
Kupac je odgovoran za upisivanje točnih podataka za dostavu – molim provjerite navedene podatke prije nego potvrdite kupovinu, te me odmah obavijestite ukoliko je došlo do greške pri naručivanju kako bismo izbjegli komplikacije.
POŠTARINA
Cijena dostave putem BoxNow paketomata na području Republike Hrvatske je 2 eura.
Cijena dostave putem drugih dostavnih službi na području Republike Hrvatske je 4 eura.
Cijena dostave izvan Republike Hrvatske varira o težini paketa te će biti veća za veće artikle ili za više naručenih artikala. Cijena dostave također ovisi o mjestu slanja pošiljke.
Cijena dostave izvan Republike Hrvatske bit će naknadno komunicirana Kupcu, prije slanja pošiljke. Za sva pitanja ili nedoumice prilikom dostave pošiljke izvan Republike Hrvatske se Kupac može obratiti na e-mail adresu [email protected].
Okvirne cijene poštarine su sljedeće:
-
Europa: 13 – 53 eura
-
Ostale zemlje: 26 – 60 eura